序號(hào)

評(píng)分

因素

評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

分值

分值

類型

1

價(jià)格

（**分）

評(píng)標(biāo)采用低價(jià)優(yōu)先的方法，滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其他投標(biāo)人的價(jià)格分值按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=(評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)／投標(biāo)報(bào)價(jià))×**。（小數(shù)點(diǎn)后保留兩位，第三位四舍五入）

**

計(jì)算

2

服務(wù)方案

（**分）

整體管理方案：

根據(jù)投標(biāo)文件提供本項(xiàng)目客房、會(huì)務(wù)管理、餐飲服務(wù)等總體設(shè)想、服務(wù)于本項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)、不同于其他投標(biāo)人的新穎思路等方面綜合評(píng)分：

方案完善、科學(xué)可行、針對(duì)性強(qiáng)，重點(diǎn)、難點(diǎn)分析準(zhǔn)確的得**分；

方案較為完善、針對(duì)性強(qiáng)，重點(diǎn)、難點(diǎn)把控大致準(zhǔn)確的得7分；

方案基本完善、重點(diǎn)、難點(diǎn)把控基本合理的得4分；

方案內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)把控合理性相對(duì)欠缺的得1分；

未編制不得分。

**

主觀分

服務(wù)架構(gòu)：

根據(jù)投標(biāo)文件提供本項(xiàng)目的各部門、崗位設(shè)置及職責(zé)、人員配置，各類規(guī)章制度、管理規(guī)范、考核辦法及項(xiàng)目管理的后期規(guī)劃、目標(biāo)等綜合評(píng)分：

方案全面，主題突出，針對(duì)性強(qiáng)的得8分；

方案較全面，主題較突出，針對(duì)性較強(qiáng)的得5分；

方案基本符合項(xiàng)目需求的得3分；

未編制不得分。

8

人員管理方案：

（1）根據(jù)投標(biāo)文件人員管理方案對(duì)于優(yōu)秀員工激勵(lì)、工資增長方案、骨干員工培養(yǎng)、防止優(yōu)秀員工流失措施等方面綜合評(píng)分：

方案全面，合理性、針對(duì)性強(qiáng)的得3分；

方案較全面，合理性、針對(duì)性較強(qiáng)的得2分；

方案基本符合項(xiàng)目需求的得1分；

未編制不得分。

（2）工資方案合理性：根據(jù)投標(biāo)人工資方案（尤其是直接對(duì)客員工、管理人員、廚師等專業(yè)人員等一線人員）合理性綜合評(píng)分：

方案全面，合理性、針對(duì)性強(qiáng)的得3分；

方案較全面，合理性、針對(duì)性較強(qiáng)的得2分；

方案基本符合項(xiàng)目需求的得1分；

未編制不得分。

6

餐飲服務(wù)和食品安全保障方案：

（1）根據(jù)投標(biāo)文件提供餐飲服務(wù)和食品安全保障方案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核控制辦法及特色舉措等綜合評(píng)分：

方案全面，合理性、針對(duì)性強(qiáng)的得5分；

方案較全面，合理性、針對(duì)性較強(qiáng)的得3分；

方案基本符合項(xiàng)目需求的得1分；

未編制不得分。

（2）菜品質(zhì)量管理方案：

根據(jù)投標(biāo)文件提供的菜品種類、菜品保障、新菜品更新、對(duì)外菜品學(xué)習(xí)交流機(jī)制及服務(wù)承諾綜合評(píng)分：

方案全面，合理性、針對(duì)性強(qiáng)的得5分；

方案較全面，合理性、針對(duì)性較強(qiáng)的得3分；

方案基本符合項(xiàng)目需求的得1分；

未編制不得分。

**

客房及會(huì)務(wù)實(shí)施方案：

根據(jù)投標(biāo)文件提供房務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)的實(shí)施方案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核控制辦法及特色舉措等綜合評(píng)分：

方案全面，合理性、針對(duì)性強(qiáng)的得7分；

方案較全面，合理性、針對(duì)性較強(qiáng)的得4分；

方案基本符合項(xiàng)目需求的得1分；

未編制不得分。

7

各類應(yīng)急方案：

評(píng)委根據(jù)投標(biāo)文件提供的管理服務(wù)期間各類突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案的科學(xué)性、合理性、可操作性等進(jìn)行綜合評(píng)分：

對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)測，應(yīng)對(duì)方案合理可行的得7分；

對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)測，應(yīng)對(duì)方案較合理可行的得4分；

對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)測，應(yīng)對(duì)方案基本可行的得1分；

未編制不得分。

7

質(zhì)量控制和培訓(xùn)方案：

根據(jù)投標(biāo)文件提供的項(xiàng)目質(zhì)量控制和員工培訓(xùn)的實(shí)施方案及特色舉措等綜合評(píng)分：

方案全面，主題突出，針對(duì)性強(qiáng)的得7分；

方案較全面，主題較突出，針對(duì)性較強(qiáng)的得4分；

方案基本符合項(xiàng)目需求的得1分；

未編制不得分。

7

重大活動(dòng)調(diào)劑能力和方案：

根據(jù)投標(biāo)文件提供的黨校臨時(shí)重大活動(dòng)專業(yè)人員（各類廚師、餐飲服務(wù)員、房務(wù)清掃員、會(huì)務(wù)服務(wù)員）儲(chǔ)備及調(diào)劑能力及方案等綜合評(píng)分：

方案全面，主題突出，針對(duì)性強(qiáng)的得7分；

方案較全面，主題較突出，針對(duì)性較強(qiáng)的得4分；

方案基本符合項(xiàng)目需求的得1分；

未編制不得分。

7

3

企業(yè)業(yè)績

（9分）

投標(biāo)人提供****年1月1日以來（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）承接的類似項(xiàng)目的業(yè)績（服務(wù)內(nèi)容需包含：餐飲服務(wù)，客房服務(wù)及會(huì)議接待服務(wù)等），每提供1個(gè)得3分，最多得9分。

（提供合同電子文件加蓋電子公章，合同須能反映項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容，簽訂時(shí)間和簽章清晰可見，否則視為未提供）

9

客觀分

4

人員保障（**分）

擬派餐飲部工作人員（含餐飲部主管）：

①餐飲部主管具有食品安全管理人員資格證書得2分，沒有不得分。

②餐飲部其他工作人員（除餐飲部主管）持有國家職業(yè)資格等級(jí)證書（中式烹調(diào)師或廚師或中式面點(diǎn)師）初級(jí)（職業(yè)資格五級(jí)）得1分/人；中級(jí)（職業(yè)資格四級(jí)）得2分/人，高級(jí)（職業(yè)資格三級(jí)）及以上得3分/人，人數(shù)最多按3人計(jì)（一人多證按一證計(jì)，以最高級(jí)別為準(zhǔn)）

提供上述人員相關(guān)證書或證明材料電子文件，并提供近半年內(nèi)（****年7月-****年**月）投標(biāo)人為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)的證明材料電子文件加蓋電子公章

**

5

承諾 （8分）

1、投標(biāo)人須承諾中標(biāo)后在服務(wù)過程中一切因投標(biāo)人的工作疏忽導(dǎo)致的消防事故、失竊事件或其他財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害均由投標(biāo)人承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；

2、投標(biāo)人承諾擬投入本項(xiàng)目工作人員的崗位職責(zé)、操作規(guī)范、人身安全、醫(yī)療、工資、各項(xiàng)保險(xiǎn)、勞保用品、內(nèi)部管理、各類糾紛等各項(xiàng)事宜及所涉及經(jīng)費(fèi)均由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)，與招標(biāo)人無關(guān)；

3、投標(biāo)人須承諾中標(biāo)后在服務(wù)期間必須自覺遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和招標(biāo)人的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)期內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容全面到位；

4、投標(biāo)人須承諾擬投入本項(xiàng)目所有人員無任何犯罪前科及不良記錄。

承諾書格式自擬，加蓋電子公章。以上承諾書每缺一項(xiàng)扣2分。

8

合計(jì)

**0

序號(hào)

評(píng)分

因素

評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

分值

分值

類型

1

價(jià)格

（**分）

評(píng)標(biāo)采用低價(jià)優(yōu)先的方法，滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其他投標(biāo)人的價(jià)格分值按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=(評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)／投標(biāo)報(bào)價(jià))×**。（小數(shù)點(diǎn)后保留兩位，第三位四舍五入）

**

計(jì)算

2

服務(wù)方案

（**分）

項(xiàng)目理解和整體管理服務(wù)方案：

根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況和采購需求的相關(guān)要求及闡述對(duì)本項(xiàng)目的理解，在此基礎(chǔ)上制定整體運(yùn)營服務(wù)方案（客房、會(huì)務(wù)管理、餐飲服務(wù)）、作業(yè)流程及相關(guān)管理細(xì)則。

(1)對(duì)項(xiàng)目理解完整、深刻，總體運(yùn)營服務(wù)方案框架完整、內(nèi)容充實(shí)，作業(yè)流程合理、完整、有針對(duì)性，實(shí)施計(jì)劃安排科學(xué)，得**分；

(2)對(duì)現(xiàn)項(xiàng)目理解、認(rèn)識(shí)較明確，總體運(yùn)營服務(wù)方案框架較完整、作業(yè)流程和實(shí)施計(jì)劃較合理可行，得7分；

(3)對(duì)項(xiàng)目理解、認(rèn)識(shí)不足，總體運(yùn)營方案框架不完整，作業(yè)流程和實(shí)施計(jì)劃有欠缺，得4分；

(4)未提供不得分。

**

主觀分

服務(wù)架構(gòu)：

根據(jù)本項(xiàng)目的采購需求及闡述，在此基礎(chǔ)上制定項(xiàng)目服務(wù)架構(gòu)（包括但不限于各部門、崗位設(shè)置及職責(zé)、人員配置，各類規(guī)章制度、管理規(guī)范及項(xiàng)目管理的后期規(guī)劃、管理目標(biāo)）。

(1)服務(wù)架構(gòu)內(nèi)容全面準(zhǔn)確，人員配置齊全，各類規(guī)章制度齊全，確保本項(xiàng)目高效運(yùn)營，得**分；

（2）服務(wù)架構(gòu)內(nèi)容較全面、人員配置較合理、各類規(guī)章制度較齊全，能基本保證本項(xiàng)目正常運(yùn)營，得7分；

（3）服務(wù)架構(gòu)不太全面、人員配置不全、方案欠缺使得本項(xiàng)目正常運(yùn)營服務(wù)有可能受影響，得4分；

（4）未提供不得分。

**

內(nèi)部管理方案：

建立健全內(nèi)部管理方案及制度（包括但不限于優(yōu)秀員工激勵(lì)措施、骨干員工培養(yǎng)、內(nèi)部人員考核制度等）；針對(duì)本項(xiàng)目自身特點(diǎn)和技術(shù)要求制定完善內(nèi)部管理手冊(cè)，建立內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，按照“一人一檔”的原則建立項(xiàng)目人員檔案等。

（1）內(nèi)部管理方案、制度全面，管理信息系統(tǒng)科學(xué)完善、管理方案操作性強(qiáng)、檔案管理精細(xì)完整，能高效查檔，得**分；

（2）內(nèi)部管理方案、制度較全面，管理信息系統(tǒng)科學(xué)較完善，檔案管理比較全面、便于查詢的得7分；

（3）內(nèi)部管理方案、制度不全、管理信息系統(tǒng)欠缺、管理方案無操作性、檔案管理混亂的得4分；

（4）未提供不得分。

**

餐飲服務(wù)和食品安全保障方案：

依法履行食品安全責(zé)任；組織制定餐飲風(fēng)險(xiǎn)管理和隱患排查工作治理等餐飲食品安全規(guī)章制度；定期組織對(duì)餐飲服務(wù)質(zhì)量及食品安全檢查監(jiān)測，制定餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、菜品更新，對(duì)外菜品學(xué)習(xí)交流；對(duì)發(fā)現(xiàn)有危害本項(xiàng)目餐飲服務(wù)和食品安全活動(dòng)的，及時(shí)制止，重大事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)等。

（1）餐飲服務(wù)和食品安全保障方案全面準(zhǔn)確、安全防范措施科學(xué)精準(zhǔn)、餐飲安全服務(wù)管理制度體系完善、具有一定的前瞻性，得**分；

（2）餐飲服務(wù)和食品安全保障方案較全面、安全防范措施合理、安全管理制度體系不太完善，得7分；

（3）餐飲服務(wù)和食品安全保障方案不全面、安全防范措施不全、安全管理制度體系不完善，得4分；

（4）未提供不得分。

**

客房及會(huì)務(wù)實(shí)施方案：

根據(jù)本項(xiàng)目的采購需求及闡述，在此基礎(chǔ)上制定客房及會(huì)務(wù)實(shí)施方案（包括但不限于客房清潔標(biāo)準(zhǔn)，客房清潔工作流程，會(huì)務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)務(wù)接待組織流程，會(huì)務(wù)接待設(shè)備調(diào)試等）建立客房服務(wù)及會(huì)務(wù)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制。

（1)客房及會(huì)務(wù)實(shí)施方案全面，機(jī)制運(yùn)行系統(tǒng)科學(xué)完善、實(shí)施方案操作性強(qiáng)、管理精細(xì)完整，能高效運(yùn)營，得**分；

（2）客房及會(huì)務(wù)實(shí)施方案較全面，機(jī)制運(yùn)行科學(xué)較完善，實(shí)施方案比較全面、便于實(shí)施的得7分；

（3）客房及會(huì)務(wù)實(shí)施方案不全面、機(jī)制運(yùn)行系統(tǒng)欠缺、管理方案無操作性、管理實(shí)施混亂的得4分；

（4）未提供不得分。

**

各類應(yīng)急管理方案：

針對(duì)本項(xiàng)目情況制定各類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、分析及應(yīng)急管理預(yù)案；與地方消防部門、應(yīng)急管理部門以及招標(biāo)人等建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)；針對(duì)火災(zāi)、自然災(zāi)害、群體突發(fā)事件等突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案并組織演練等。

（1）應(yīng)急管理方案全面準(zhǔn)確、應(yīng)急措施科學(xué)精準(zhǔn)、應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)科學(xué)完善、應(yīng)急反應(yīng)迅速的得**分；

（2）應(yīng)急管理方案較全面、應(yīng)急措施較合理、應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)較完善、應(yīng)急反應(yīng)較快速的得7分；

（3）應(yīng)急管理方案不太全面、應(yīng)急措施不太全面、應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)不夠完善的得4分；

（4）未提供不得分。

**

質(zhì)量控制和培訓(xùn)方案：

針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)際情況及采購需求，制定各類質(zhì)量控制方案（包含但不限于餐飲服務(wù)質(zhì)量保證措施，會(huì)務(wù)接待質(zhì)量保證措施，客房服務(wù)質(zhì)量保證措施，服務(wù)質(zhì)量自查監(jiān)測等）及項(xiàng)目擬派人員的崗位培訓(xùn)方案（包含但不限于崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)，定期考核、淘汰制度等）。

（1）質(zhì)量控制和培訓(xùn)方案全面準(zhǔn)確、質(zhì)量保證措施科學(xué)精準(zhǔn)、培訓(xùn)科學(xué)、服務(wù)質(zhì)量自查監(jiān)測方法科學(xué)得7分；

（2）質(zhì)量控制和培訓(xùn)方案較全面、質(zhì)量保證措施合理、巡查、培訓(xùn)較科學(xué)、服務(wù)質(zhì)量自查監(jiān)測方法較欠缺得4分；

（3）質(zhì)量控制和培訓(xùn)方案不太全面、質(zhì)量保證措施不全、方案欠缺使得質(zhì)量控制較難保證的1分；

（4）未提供不得分。

7

重大活動(dòng)調(diào)劑能力方案：

針對(duì)本項(xiàng)目臨時(shí)重大活動(dòng)需求制定重大活動(dòng)調(diào)劑能力方案（包含但不限于各類廚師、餐飲服務(wù)員、房務(wù)清掃員、會(huì)務(wù)服務(wù)員儲(chǔ)備及調(diào)劑能力，組織安排協(xié)調(diào)能力等）。

（1）重大活動(dòng)調(diào)劑能力方案全面準(zhǔn)確、人員調(diào)劑科學(xué)精準(zhǔn)、人員儲(chǔ)備系統(tǒng)科學(xué)完善、組織安排反應(yīng)迅速的得6分；

（2）重大活動(dòng)調(diào)劑能力方案全面、人員調(diào)劑措施較合理、人員儲(chǔ)備系統(tǒng)較完善、組織安排反應(yīng)較快速的得4分；

（3）重大活動(dòng)調(diào)劑能力方案不太全面、人員調(diào)劑措施不太全面、人員儲(chǔ)備系統(tǒng)不夠完善的得2分；

（4）未提供不得分。

6

3

企業(yè)業(yè)績

（9分）

投標(biāo)人提供****年1月1日以來（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）承接的類似項(xiàng)目的業(yè)績（服務(wù)內(nèi)容需包含：餐飲服務(wù)，客房服務(wù)及會(huì)議接待服務(wù)等），每提供1個(gè)得3分，最多得9分。

（提供合同電子文件加蓋電子公章，合同須能反映項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容，簽訂時(shí)間和簽章清晰可見，否則視為未提供）

9

客觀分

4

企業(yè)承諾 （8分）

1、投標(biāo)人須承諾中標(biāo)后在服務(wù)過程中一切因投標(biāo)人的工作疏忽導(dǎo)致的消防事故、失竊事件或其他財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害均由投標(biāo)人承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；

2、投標(biāo)人承諾擬投入本項(xiàng)目工作人員的崗位職責(zé)、操作規(guī)范、人身安全、醫(yī)療、工資、各項(xiàng)保險(xiǎn)、勞保用品、內(nèi)部管理、各類糾紛等各項(xiàng)事宜及所涉及經(jīng)費(fèi)均由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)，與招標(biāo)人無關(guān)；

3、投標(biāo)人須承諾中標(biāo)后在服務(wù)期間必須自覺遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和招標(biāo)人的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)期內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容全面到位；

4、投標(biāo)人須承諾擬投入本項(xiàng)目所有人員無任何犯罪前科及不良記錄。

承諾書格式自擬，加蓋電子公章。以上承諾書每缺一項(xiàng)扣2分。

8

合計(jì)

**0