江蘇蘇美達(dá)儀器設(shè)備有限公司（以下簡稱“招標(biāo)代理”）受中國郵政集團(tuán)有限公司江蘇省分公司（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就全省郵政智能客服工具采購項(xiàng)目項(xiàng)下的貨物及服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。一、項(xiàng)目名稱：全省郵政智能客服工具采購項(xiàng)目二、項(xiàng)目編號：****SUMEC/QYHD****三、項(xiàng)目概述：全省郵政智能客服工具采購項(xiàng)目四、招標(biāo)內(nèi)容本次采購內(nèi)容包括不限于全省協(xié)議客戶郵件的攔截退回、改地址/改電話、查物流、查重量、催派、丟損、取消攔截/取消修改地址電話等工單處理及報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能等（詳見技術(shù)規(guī)范書）。合同有效期2年，合同一年一簽，合同到期前兩個月內(nèi)，供應(yīng)商后評估優(yōu)秀（**分及以上），且雙方無異議，合作協(xié)議可續(xù)簽一年。本項(xiàng)目不設(shè)置分包。按照全省月工單量區(qū)間設(shè)置最高限價(jià)，供應(yīng)商按照綜合折扣報(bào)價(jià)，綜合折扣不高于**0%，供應(yīng)商所報(bào)折扣乘全省月工單量區(qū)間最高限價(jià)即為各工單量區(qū)間結(jié)算單價(jià)，各工單量區(qū)間最高限價(jià)具體如下：全省月工單量區(qū)間（單）最高含稅限價(jià)（元/工單）全省月工單量≦**0萬0.******萬＜全省月工單量≦**0萬0.******萬＜全省月工單量≦**0萬0.******萬＜全省月工單量≦**0萬0.******萬＜全省月工單量0.**0五、投標(biāo)人資格條件1、符合下列規(guī)定，提供證明材料（包括但不限于）：（1）投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。（2）投標(biāo)人須能夠自行開具增值稅專用發(fā)票。（3）投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（4）投標(biāo)人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢地址：國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供承諾書，采購人將進(jìn)行核實(shí)，以采購人在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核實(shí)信息為準(zhǔn)）。（5）投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承諾書，采購人將進(jìn)行核實(shí)，以采購人在信用中國網(wǎng)站核實(shí)信息為準(zhǔn)）。（6）投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購活動。（7）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（8）本項(xiàng)目不接受被中國郵政集團(tuán)有限公司或中國郵政集團(tuán)有限公司江蘇省分公司列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。（9）投標(biāo)人提供的智能客服工單系統(tǒng)應(yīng)已完成與新一代寄遞平臺和服務(wù)質(zhì)量平臺等郵政內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，或承諾在中標(biāo)后**天內(nèi)完成與中國郵政集團(tuán)有限公司新一代寄遞平臺和服務(wù)質(zhì)量平臺等郵政內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。（**）投標(biāo)人須提供智能客服工單系統(tǒng)相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書。（**）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包。（**）法人代表授權(quán)書（原件）及法定代表人、授權(quán)代表身份證復(fù)印件（如果是法定代表人直接參與投標(biāo)的可以不提供授權(quán)書）。2、拒絕下述投標(biāo)人參加本次采購活動的情形：凡為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標(biāo)人，不得再參加本項(xiàng)目的采購活動。注：投標(biāo)人須按照“第四章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。六、招標(biāo)文件的獲取方式1、辦理CA證書登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話：**********，CA客服電話：**0-**8-****（周一～周五9:**-**:**）。2、獲取招標(biāo)文件獲取文件流程：進(jìn)入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標(biāo)的項(xiàng)目—購買招標(biāo)文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載招標(biāo)文件（具體參照平臺頁面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。凡有意參加投標(biāo)者，請于****年1月9日至****年1月**日，每日上午9:**-**:**，下午**:**-**:**（北京時(shí)間，下同），通過“蘇美達(dá)儀器招標(biāo)電子采購平臺”獲取招標(biāo)文件支付憑證（詳見文件繳費(fèi)流程），投標(biāo)人應(yīng)將獲取文件時(shí)的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”對應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可下載招標(biāo)文件。文件售價(jià)為人民幣**0元，售后不退。文件繳費(fèi)流程如下：（1）登錄“蘇美達(dá)儀器招標(biāo)電子采購平臺”（網(wǎng)址：https://zb.sumecie.com/index.chtml）。（2）【采購公告】→查找對應(yīng)項(xiàng)目→采購文件領(lǐng)購申請→填寫相關(guān)信息（購買單位、領(lǐng)購人信息及發(fā)票信息）→繳納文件費(fèi)用（掃微信二維碼支付）→確認(rèn)提交成功。注意事項(xiàng)：請確保領(lǐng)購人開票信息及郵箱真實(shí)準(zhǔn)確無誤，采購文件發(fā)票為電子發(fā)票（普通發(fā)票），付款成功后約5個工作日內(nèi)發(fā)送至領(lǐng)購人填寫的郵箱地址，采購文件發(fā)票一經(jīng)開具不予退換，請謹(jǐn)慎填寫。注：投標(biāo)人須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。七、投標(biāo)文件的遞交1、遞交平臺、遞交時(shí)間、簽到：線上電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間均為****年2月7日下午**:**（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并在****年2月7日下午**:**-**:**（北京時(shí)間）現(xiàn)場完成線上電子版投標(biāo)文件“簽到”流程。投標(biāo)人未完成“電子版投標(biāo)文件遞交”及“簽到”流程，投標(biāo)將被拒絕。請投標(biāo)人準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備，投標(biāo)人應(yīng)通過制作電子版投標(biāo)文件的電腦解密電子版投標(biāo)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，逾期遞交的線上電子版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的線上電子版投標(biāo)文件將被拒絕。2、遞交及解密地點(diǎn)：南京市長江路**8號蘇美達(dá)大廈**樓會議室（1）。投標(biāo)人須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并且通過制作線上電子版投標(biāo)文件的電腦解密線上電子版投標(biāo)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版投標(biāo)文件將被拒絕。3、線上電子版投標(biāo)文件加密、解密：投標(biāo)人須在開標(biāo)前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交的線上電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺。開標(biāo)時(shí)，盡快使用CA證書完成線上電子版投標(biāo)文件的解密。4、線上電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。注：①線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）的電子版投標(biāo)文件。②紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：紙質(zhì)版投標(biāo)文件應(yīng)為線上電子版投標(biāo)文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版。③紙質(zhì)版投標(biāo)文件應(yīng)與線上電子版投標(biāo)文件保持一致，如不一致以紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。八、開標(biāo)1、開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）線上解密開標(biāo)，遞交投標(biāo)文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他投標(biāo)人使用同一臺電腦遞交投標(biāo)文件。2、開標(biāo)時(shí)間：****年2月7日下午**:**（北京時(shí)間）。線上電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場解密時(shí)間同開標(biāo)時(shí)間。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。投標(biāo)人未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成線上電子版投標(biāo)文件解密流程，投標(biāo)將被拒絕。3、投標(biāo)文件遞交及開標(biāo)地點(diǎn)：南京市長江路**8號蘇美達(dá)大廈**樓會議室（1）九、發(fā)布公告的媒體本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺和江蘇省招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺上發(fā)布。十、本項(xiàng)目后期將根據(jù)采購人的實(shí)際需要，對供應(yīng)商在履約期間的情況開展后評估，其后評估的結(jié)果將根據(jù)“中國郵政集團(tuán)有限公司采購供應(yīng)商管理辦法”的分級標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商進(jìn)行分級，采購人根據(jù)分級結(jié)果對供應(yīng)商采取相應(yīng)的管理措施，并可根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用于下一輪的采購項(xiàng)目。供應(yīng)商根據(jù)后評估分為A、B、C、D四個級別。A級供應(yīng)商：為在合作中表現(xiàn)較為突出的供應(yīng)商，可作為此類產(chǎn)品合作的標(biāo)桿企業(yè)。B級供應(yīng)商：為在合作中總體狀況良好的供應(yīng)商，不存在影響整體銷售、服務(wù)的明顯問題。C級供應(yīng)商：為在合作中表現(xiàn)一般的供應(yīng)商，存在部分問題。D級供應(yīng)商：為表現(xiàn)較差的供應(yīng)商。十一、聯(lián)系方式采購代理機(jī)構(gòu)：江蘇蘇美達(dá)儀器設(shè)備有限公司聯(lián)系人：文件發(fā)售及退保證金事宜：李婧怡**5-********，技術(shù)咨詢：徐嘉玟**5-********、黃丹**5-********聯(lián)系地址：南京市長江路**8號