中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司吉林分公司****年電話呼出業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告公誠管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司吉林分公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司吉林分公司****年電話呼出業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目下服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。1、項(xiàng)目名稱：中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司吉林分公司****年電話呼出業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目2、招標(biāo)編號(hào)：**-**-**A-****-D-E******、項(xiàng)目概述：為提升服務(wù)能力，有效提高續(xù)期達(dá)成率及回訪成功率，保障續(xù)期回訪、新契約回訪等呼出服務(wù)質(zhì)量，分公司開展****年電話呼出業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，項(xiàng)目預(yù)算金額約為**.5萬元，具體根據(jù)實(shí)際發(fā)生進(jìn)行結(jié)算，此項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)周期為2年。4、招標(biāo)內(nèi)容：包號(hào)采購內(nèi)容服務(wù)時(shí)間服務(wù)范圍備注1呼叫業(yè)務(wù)外包服務(wù)自合同生效日起2年。續(xù)期催繳電話服務(wù)、續(xù)期失效清理電話服務(wù)、大額保單的回訪服務(wù)、健康險(xiǎn)品質(zhì)回訪服務(wù)、新契約回訪服務(wù)、電子化回訪服務(wù)；2年。無注：（1）投標(biāo)人須以“包”為單位參加本項(xiàng)目的投標(biāo)，并以“包”為單位提供投標(biāo)文件。本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，選取1名中標(biāo)人。（2）本項(xiàng)目預(yù)算**.5萬元（3）采購內(nèi)容續(xù)期催繳、失效保單回訪、大額保單服務(wù)、健康險(xiǎn)品質(zhì)回訪、新契約回訪問題件、新契約回訪不成功件、電子化回訪抽檢問題件等電話呼出服務(wù)項(xiàng)目。5、投標(biāo)人資格條件：5.1基本要求：投標(biāo)人須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港澳臺(tái)除外）合法注冊(cè)的法人或其他組織，具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金繳費(fèi)證明的良好記錄，有能力為本項(xiàng)目提供服務(wù)的企業(yè)。具體要求：1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；4.供應(yīng)商須提供承諾在成交后可向甲方開具增值稅專用發(fā)票的承諾書，格式自擬。5.2財(cái)務(wù)要求：提供****年具備審計(jì)資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)出具的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告或銀行出具的資信證明，****年新成立的企業(yè)需提供最近一期資產(chǎn)負(fù)債表和損益表（利潤(rùn)表）并加蓋公章；5.3誠信要求：投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德，在最近三年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有違紀(jì)違法等不良記錄，且未曾在我司招標(biāo)活動(dòng)中提供過虛假信息，拒絕列入政府不良行為記錄期間的供應(yīng)商投標(biāo)。在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國(guó)政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）等渠道被列入失信被執(zhí)行人、稅收違法黑名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司或中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，拒絕其參與投標(biāo)；5.4投標(biāo)要求：1.與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一包投標(biāo)。違反這兩款規(guī)定的，相關(guān)投標(biāo)均無效；2.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)；3.提供被授權(quán)委托人投標(biāo)截止日前六個(gè)月內(nèi)連續(xù)三個(gè)月的社保證明。4.本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，本項(xiàng)目不得分包、轉(zhuǎn)包，且投標(biāo)人必須購買本項(xiàng)目招標(biāo)文件，否則無資格參加本項(xiàng)目。6、招標(biāo)文件的獲取方式：6.1凡有意參加的企業(yè)請(qǐng)于：****年1月**日至****年1月**日，每日上午**時(shí)**分至**時(shí)**分，下午**時(shí)**分至**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外，下同），進(jìn)入《中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)》線上報(bào)名獲取招標(biāo)文件。6.2未在該平臺(tái)注冊(cè)辦理CA證書的投標(biāo)人，請(qǐng)先行注冊(cè)辦理CA證書后詳細(xì)閱讀操作手冊(cè)，線上自行報(bào)名獲取招標(biāo)文件。CA辦理：進(jìn)入中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）首頁—用戶中心—下載中心—中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購分冊(cè)-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話**0-**8-****/**0-**8-****。6.3投標(biāo)報(bào)名：請(qǐng)進(jìn)入中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）在線報(bào)名，逾期不予受理。流程：登錄平臺(tái)→查看招標(biāo)項(xiàng)目→投標(biāo)人報(bào)名（上傳以下報(bào)名材料加蓋公章的掃描件：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；企業(yè)法定代表人授權(quán)委托書（須注明項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目編號(hào)）；被授權(quán)人身份證）→等待審核→審核通過后→確認(rèn)標(biāo)書費(fèi)→投標(biāo)人下載招標(biāo)文件。6.4售價(jià)：**0元，售后不退（已申請(qǐng)購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，請(qǐng)登錄“誠E招電子采購交易平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/），線上支付標(biāo)書費(fèi)（微信/支付寶掃碼、電匯、錢包支付等））。6.5支付標(biāo)書費(fèi)：請(qǐng)通過“誠E招電子采購交易平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）完成本項(xiàng)目招標(biāo)文件的費(fèi)用支付。（1）注冊(cè)：輸入網(wǎng)址，點(diǎn)擊【新用戶注冊(cè)】（注冊(cè)步驟詳見門戶網(wǎng)站：【投標(biāo)人操作指南】-【注冊(cè)指引】）。登陸賬號(hào)后點(diǎn)擊【常用文件】，下載《投標(biāo)人&供應(yīng)商操作手冊(cè)》；（2）注冊(cè)成功后登錄平臺(tái)，點(diǎn)擊【商機(jī)發(fā)現(xiàn)】，檢索本項(xiàng)目并直接支付；（3）支付：支付方式三選一，①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點(diǎn)擊“錢包管理”，充值后即可支付）。（4）疑問反饋：投標(biāo)人針對(duì)投標(biāo)人注冊(cè)、CA證書辦理、網(wǎng)上操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，可查詢平臺(tái)首頁“幫助中心”專區(qū)，或致電客服熱線：**0-********，服務(wù)時(shí)間8:**-**:**（工作日）。7、投標(biāo)文件的遞交：7.1遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間、簽到。電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間均為****年2月**日上午**:**（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并在****年**月**日上午9:**-**:**（北京時(shí)間）現(xiàn)場(chǎng)完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件簽到和電子版投標(biāo)文件“簽到”流程，否則應(yīng)答將被否決。7.2遞交地點(diǎn)、解密地點(diǎn)。紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：長(zhǎng)春市凈月開發(fā)區(qū)和美路**9號(hào)吉視傳媒信息樞紐中心B座**樓（公誠管理咨詢有限公司吉林分公司）會(huì)議室三。投標(biāo)人授權(quán)代表須當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，否則應(yīng)答將被否決，電子版投標(biāo)文件解密用制作電子版投標(biāo)文件的電腦，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，不影響解密電子版投標(biāo)文件。逾期或不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件恕不接受。7.3加密、解密。投標(biāo)人須對(duì)“中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政應(yīng)答管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在遞交截止前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。遞交文件截止時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)使用CA證書進(jìn)行電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場(chǎng)解密。7.4電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無效；如需修改，請(qǐng)修改后重新簽章）。注：線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）的電子版投標(biāo)文件。紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標(biāo)文件。7.5遞交截止：(1)遞交截止前：請(qǐng)投標(biāo)人用CA證書對(duì)電子版投標(biāo)文件解密。在“中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）線上解密。(2)遞交截止時(shí)間：****年2月**日上午**:**（北京時(shí)間）。電子版投標(biāo)文件解密截止時(shí)間為：****年2月**日上午**:**（北京時(shí)間）。解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的應(yīng)答將被否決。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。8、開標(biāo)：（1）開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）線上開標(biāo)，同步線下現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)。（2）開標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間。（3）投標(biāo)文件遞交及開標(biāo)地點(diǎn)：同投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)。屆時(shí)請(qǐng)投標(biāo)人派代表參加開標(biāo)儀式。9、發(fā)布公告的媒體：本次招標(biāo)公告同時(shí)在《中國(guó)采購與招標(biāo)網(wǎng)》（http://www.chinabidding.com.cn/）、《中國(guó)郵政集團(tuán)官網(wǎng)》（http://www.chinapost.com.cn/）、《中郵保險(xiǎn)官網(wǎng)》（http://www.chinapost-life.com/）、《中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)》（https://cg.****5.cn）上同時(shí)發(fā)布。**、聯(lián)系方式：招標(biāo)人名稱：中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司吉林分公司采購代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司地址：長(zhǎng)春市凈月開發(fā)區(qū)和美路**9號(hào)吉視傳媒信息樞紐中心B座**樓項(xiàng)目采購師/負(fù)責(zé)人：齊朋、吳秋城、徐茂盛、許科、李偉項(xiàng)目聯(lián)系人：李慶瑜**********7、吳秋城**********2電子郵箱：gczbjltt@**3.com開戶名稱：公誠管理咨詢有限公司開戶銀行：中信銀行廣州花園支行賬號(hào)：******************6（注：此賬號(hào)為該項(xiàng)目獨(dú)立賬號(hào)，請(qǐng)注意避免匯款錯(cuò)誤）