錦州市營商環(huán)境建設局政務服務中心“綜合窗口”服務采購項目中標（成交）結(jié)果公告

一、項目編號：JH**-******-****7

二、項目名稱：錦州市營商環(huán)境建設局政務服務中心“綜合窗口”服務采購項目

三、中標（成交）信息

包組編號：**1

包組名稱：錦州市營商環(huán)境建設局政務服務中心“綜合窗口”服務采購項目

供應商名稱：北京思源同創(chuàng)科技有限責任公司

供應商地址：北京市市轄區(qū)豐臺區(qū)北京市朝陽區(qū)朝陽路8號5層2單元**1

中標（成交）金額：2,**0,**0（元）

評審總得分：**.**（分）

四、主要標的信息

包組編號：**1

包組名稱：錦州市營商環(huán)境建設局政務服務中心“綜合窗口”服務采購項目

服務類

名稱：錦州市營商環(huán)境建設局政務服務中心“綜合窗口”服務采購項目（C********其他運營服務）

服務范圍：采購人指定地點

服務要求：1.組建一支素質(zhì)高、業(yè)務精、管理嚴的隊伍，完成綜合窗口隊伍的重組，改善大廳現(xiàn)有的管理難題，實現(xiàn)人員高效統(tǒng)籌管理和高品質(zhì)服務。 2.全面修訂政務服務中心相關(guān)管理制度，分別從團隊管理方面和業(yè)務管理方面入手，優(yōu)化現(xiàn)行管理制度體系。包括崗位管理、人事管理、教育培訓、業(yè)務管理、績效考核、應急保障等層面。 3.針對大廳工作實際，另行編制個性化的業(yè)務制度、操作手冊、用語規(guī)范等。讓各項工作制度有效執(zhí)行，將國家、省關(guān)于放管服改革、營商環(huán)境要求落到實處。 4.持續(xù)完善“一窗受理、分類審批、統(tǒng)一出件”的工作模式，認真完成窗口及網(wǎng)上接件、預審、補正、受理、辦件、催辦等各項工作任務。 5.強化“先導后辦”的服務理念，優(yōu)化前置服務、加強政務服務事項申報輔導，細化并形成窗口受理前的各環(huán)節(jié)服務標準。 6.增強咨詢引導，在服務對象進廳的第一時間了解需求，并根據(jù)情況進行服務分流，做到一次性告知，全面提高網(wǎng)辦率。 7.強化統(tǒng)一出證服務，基于統(tǒng)一出件工作模式，負責通知申請人前來中心領(lǐng)取辦理結(jié)果，出示件并做好結(jié)果發(fā)放記錄。 8.落實保密要求，保障個人信息安全，針對服務對象的身份證號碼等個人信息，做到不泄露、不宣揚，確保服務對象的個人信息安全。保證收件材料完整,及時跟蹤辦件狀態(tài)。 9.具備一定應急處理能力，如遇服務對象情緒激動、投訴等情況，應主動安撫，進一步做好窗口業(yè)務解釋工作。 **.政務服務事項實行清單化管理并制定業(yè)務手冊及審查要點；建立事項動態(tài)調(diào)整機制，精細化梳理政務服務事項，融合線上網(wǎng)辦和線下代收代辦場景。 **.多渠道多維度地開展政務服務宣傳工作，將政務服務公開事項、辦事流程等企業(yè)和群眾息息相關(guān)的政務服務類訊息實時傳遞，為企業(yè)和群眾提供更有價值，更方便快捷的政務服務相關(guān)資訊。

服務時間：自合同簽訂之日起一年（具體以甲乙雙方簽訂合同為準）。

服務標準：完全遵照甲方采購要求

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：才紅、郭振中、付月、趙凌志

六、代理服務收費標準及金額：

包組編號：**1

包組名稱：錦州市營商環(huán)境建設局政務服務中心“綜合窗口”服務采購項目

代理服務收費標準及金額：參照國家計委計價格[****]****號文、國家改革委員會發(fā)改辦價格[****]**7號文、發(fā)改價格[****]**4號文標準及與采購人簽訂的采購代理委托合同中約定，向成交人收取代理服務費金額**,**0.**（元）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

八、其他補充事宜

無

九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名稱：錦州市營商環(huán)境建設局

地址：遼寧省錦州市太和區(qū)市府路2號

聯(lián)系方式：****-******7

2.采購代理機構(gòu)信息

名稱：遼寧諾金項目管理有限公司

地址：遼寧省錦州市太和區(qū)中央南街寶地鉑金大廈**-**2

聯(lián)系方式：****-******8

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：蔣先生

電　話：****-******8

遼寧諾金項目管理有限公司

****年6月3日