名稱：****年政府購買居家養(yǎng)老護理服務

服務范圍：服務機構根據(jù)民政部門確定的服務類別，根據(jù)服務對象實際需求，為其提供包括但不限于生活照料、助潔、助浴、助餐、助行、助醫(yī)、助急、精神慰藉等服務。服務對象為具有鼓樓區(qū)戶籍且居住在轄區(qū)范圍的8類老年人：①低保對象中**周歲及以上的重度失能、完全失能的老年人；②低保對象和分散供養(yǎng)特困人員中**周歲及以上的高齡老年人；③**周歲以上經(jīng)專業(yè)評定為重度、完全失能的老年人；④**周歲及以上、收入在低保標準2倍以下的空巢獨居老人；⑤分散特困供養(yǎng)對象中重度失能、中度失能老年人；⑥低保家庭和低收入家庭中**周歲及以上失獨老人；⑦計劃生育特別扶助家庭（含獨生子女傷殘或死亡）中失能、半失能老年人；⑧一戶多殘、依老養(yǎng)殘家庭中的老年人或收入在低保標準2倍以內(nèi)的重殘老年人。

服務要求：1、由服務機構根據(jù)服務對象實際需求，安排服務人員進入家庭，為其提供包括但不限于助餐、助浴、助潔、助醫(yī)、助購、康復護理、助急、助樂等貼近居家老年人生活照料需求的服務項目。

2、服務機構提供服務清單，由服務對象根據(jù)實際需求進行“點單”，服務機構安排服務人員提供具體服務，服務人員必須具備所提供服務的相關資質(zhì)。

3、服務機構應定期組織開展服務人員職業(yè)道德、專業(yè)技能培訓，了解和掌握徐州市主城區(qū)政府購買居家養(yǎng)老服務有關政策，為服務對象做好解釋工作。

4、服務機構及時、準確地記錄服務信息，包括但不限于服務人數(shù)、服務次數(shù)、服務時間、服務項目、服務對象對服務質(zhì)量的反饋和確認等內(nèi)容并及時上傳至徐州市智慧養(yǎng)老云平臺，接受線上監(jiān)督管理。

5、服務機構應創(chuàng)新服務方式，提高滿意度，對服務對象施以關懷和仁愛，對特殊群體應有應急預案，始終把服務對象健康和安全放在第一位。

6、服務機構依據(jù)上述項目要求在投標文件中提供詳細的項目實施方案，包括服務方案、管理制度、人員配備、服務保障及突發(fā)事件應急預案。

7、服務機構對老年人信息遵守保密規(guī)定，不得隨意泄露給無關人員。

8、服務機構承擔因服務不當?shù)仍蛟斐山?jīng)濟損失，或人員傷害全部責任。

服務時間： 自合同簽訂之日起1年。

服務標準：嚴格按照《鼓樓區(qū)政府購買居家養(yǎng)老服務質(zhì)量考核標準》進行考核。具體詳見招標文件。