一、項(xiàng)目編號(hào)：JH**-******-****8

二、項(xiàng)目名稱：錦州市中心醫(yī)院中藥飲片供貨服務(wù)采購項(xiàng)目

三、中標(biāo)（成交）信息

包組編號(hào)：**1

包組名稱：錦州市中心醫(yī)院中藥飲片供貨服務(wù)采購項(xiàng)目

供應(yīng)商名稱：華潤遼寧錦州醫(yī)藥有限公司

供應(yīng)商地址：遼寧省錦州市古塔區(qū)遼寧省錦州市古塔區(qū)北京路二段春熙嘉園8-**4號(hào)

中標(biāo)（成交）金額：**（%）

評(píng)審總得分：**.**（分）

四、主要標(biāo)的信息

包組編號(hào)：**1

包組名稱：錦州市中心醫(yī)院中藥飲片供貨服務(wù)采購項(xiàng)目

服務(wù)類

名稱：錦州市中心醫(yī)院中藥飲片供貨服務(wù)采購項(xiàng)目（C********其他醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)）

服務(wù)范圍：1、藥品質(zhì)量： 1）所供中藥飲片符合《中華人民共和國藥品管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥飲片質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，《中華人民共和國藥典》（****年版）、《遼寧省中藥材標(biāo)準(zhǔn)》第二冊(cè)及《全國中藥炮制規(guī)范》、地方中藥飲片炮制規(guī)范（以最新文件規(guī)定為準(zhǔn)）等相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 3）中藥飲片包裝嚴(yán)密，每件包裝上均注明品名、數(shù)量（裝量）、產(chǎn)地、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)企業(yè)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格標(biāo)志等。 4）供貨時(shí)提供所供中藥飲片的每批次藥品質(zhì)量檢測報(bào)告。 5）具有標(biāo)本室或留樣室，質(zhì)檢設(shè)施完備。 2、藥品配送： 6）我公司中藥飲片品種齊全，能夠完全滿足醫(yī)院日常臨床診療需要，配送率需達(dá)到**0%。 7）具備覆蓋配送我院所在區(qū)域的供應(yīng)和運(yùn)輸能力，滿足中藥飲片在運(yùn)輸過程中的儲(chǔ)運(yùn)要求。 8）供貨服務(wù)需根據(jù)醫(yī)院通知的供貨時(shí)間、品種和數(shù)量在3個(gè)工作日內(nèi)將中藥飲片送達(dá)醫(yī)院指定地點(diǎn)。如遇有不可抗力因素（天氣、疫情等），一定在接到采購訂單通知后7個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。我公司承諾特殊、急需藥品的及時(shí)配送，以保證能滿足緊急需求，具體藥品品種、規(guī)格、數(shù)量按醫(yī)院實(shí)際需求數(shù)量執(zhí)行。 3、售后服務(wù)： **）醫(yī)院有權(quán)根據(jù)臨床實(shí)際工作需要提出中藥飲片采購計(jì)劃。 **）所報(bào)中藥飲片供貨單價(jià)在合同執(zhí)行期間固定不變（遇到下述情況雙方可根據(jù)相關(guān)價(jià)格調(diào)整證明材料進(jìn)行友好協(xié)商解決）。 **）所供中藥飲片質(zhì)量一定符合醫(yī)院入庫驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)符合項(xiàng)目文件規(guī)定。 **）合約履行期間如遇中藥飲片集采政策實(shí)施，我公司按政府集采規(guī)定及醫(yī)院用藥需求提供貨品，如有不能提供的品種，醫(yī)院可自行采購。 4、增值服務(wù)： 1）提供煎藥設(shè)備及煎藥服務(wù)； 2）配備不少于2名中藥師協(xié)助工作，具備主管中藥師及以上職稱證書的2名,提供煎藥人員1名。 3) 免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)：為醫(yī)院中藥飲片供貨服務(wù)采購項(xiàng)目相關(guān)的工作人員提供免費(fèi)的培訓(xùn)服務(wù)。針對(duì)我們的產(chǎn)品服務(wù)，我們將安排經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師，根據(jù)您的實(shí)際情況和需求，定制培訓(xùn)課程。 4）定期回訪服務(wù)：為了及時(shí)了解采購和體驗(yàn)服務(wù)感受和需求變化，定期進(jìn)行回訪。收集意見和建議。提出的改進(jìn)意見，處理反饋，并跟進(jìn)落實(shí)情況，醫(yī)院提供更加滿意的服務(wù) 5）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：服務(wù)過程中遇到緊急情況，將啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。專業(yè)的應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)會(huì)在接到通知后的**分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，迅速診斷問題并制定解決方案。在確保不影響醫(yī)院業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前

服務(wù)要求：為醫(yī)院提供中藥飲片供貨服務(wù)，需從多方面滿足嚴(yán)格要求： 1. 資質(zhì)證照：公司具備具備齊全且合法的《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》 、GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）或GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）認(rèn)證證書等，確保經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)。 2. 質(zhì)量把控：從源頭抓起，嚴(yán)格管理中藥材采購，確保產(chǎn)地地道、品種純正。生產(chǎn)炮制遵循《中國藥典》及省級(jí)炮制規(guī)范，保證飲片質(zhì)量。供貨時(shí)，每批都要附帶質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，醫(yī)院抽檢不合格的，應(yīng)及時(shí)召回并換貨。 3. 供應(yīng)穩(wěn)定性：要建立高效供應(yīng)鏈，保證足量供應(yīng)。針對(duì)用量大或季節(jié)性強(qiáng)的品種，提前儲(chǔ)備。同時(shí)，具備應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)的應(yīng)急供應(yīng)能力。 4. 物流配送：采用專業(yè)藥品運(yùn)輸工具，保證運(yùn)輸中溫濕度等環(huán)境適宜，防止飲片變質(zhì)。配送要及時(shí)，確保緊急需求能及時(shí)響應(yīng)，且提供物流信息實(shí)時(shí)查詢服務(wù)。 5. 價(jià)格管理：價(jià)格需合理透明，遵循市場定價(jià)規(guī)則，遇價(jià)格大幅波動(dòng)，提前與醫(yī)院溝通并說明原因。 6. 售后服務(wù)：配備專業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)院提供用藥咨詢、配伍禁忌等技術(shù)支持。及時(shí)處理醫(yī)院反饋的質(zhì)量或服務(wù)問題，規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出解決方案。同時(shí)，定期回訪，收集意見優(yōu)化服務(wù)。

服務(wù)時(shí)間：服務(wù)時(shí)間 承諾在合同期內(nèi)，為錦州市中心醫(yī)院提供全年無休、每日 ** 小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)工作安排，熱線支持： **小時(shí)電話在線，現(xiàn)場支持：1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)； ** 小時(shí)內(nèi)到達(dá)。并時(shí)刻服從醫(yī)院要求及安排，隨時(shí)做出調(diào)整。 一、駐場服務(wù)時(shí)間 1、工作日（周一至周五）：上午 8:** 至下午 **:**， 醫(yī)院駐場工作人員負(fù)責(zé)全方位對(duì)接，提供駐場服務(wù)，滿足醫(yī)院采購、中醫(yī)科咨詢、中藥局服務(wù)及患者服務(wù)需求。 2、同時(shí)，設(shè)立 ** 小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)響應(yīng)醫(yī)院各方及患者以及煎藥室的緊急需求。熱線電話：**********3 3、非工作日（周末及法定節(jié)假日）：安排值班人員，確保醫(yī)院的中藥飲片需求能夠得到及時(shí)滿足。值班人員將在接到需求后的**分鐘內(nèi)積極做出響應(yīng)，如需到場1小時(shí)內(nèi)到場。 二、煎藥室員工工作時(shí)間 ？1、常規(guī)工作時(shí)間？ 全天工作制？：煎藥室采用全天工作制（周一至周五）：上午8:**---**:** 下午**:**—**:** 2、特殊工作時(shí)間？ 節(jié)假日工作？：在節(jié)假日或特殊時(shí)期，煎藥室員工按照醫(yī)院要求進(jìn)行加班或倒班，調(diào)整工作時(shí)間，以滿足患者的用藥需求？。 三、供貨時(shí)間 供貨服務(wù)需根據(jù)醫(yī)院通知的供貨時(shí)間、品種和數(shù)量在3個(gè)工作日內(nèi)將中藥飲片送達(dá)醫(yī)院指定地點(diǎn)。如遇有不可抗力因素（天氣、疫情等），一定在接到采購訂單通知后7個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。我公司承諾特殊、急需藥品的及時(shí)配送，以保證能滿足緊急需求，我公司達(dá)到6個(gè)小時(shí)完成緊急配送。 四、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 特別說明：對(duì)于中藥飲片出現(xiàn)的任何售后問題，我司為錦州市中心醫(yī)院提供全年無休、每日 ** 小時(shí)響應(yīng)的中藥飲片項(xiàng)目售后服務(wù)。 （1）工作日（周一至周五）：上午 8:** 至下午 **:**，駐場工作人員在醫(yī)院內(nèi)實(shí)時(shí)響應(yīng)。 （2）非工作日（周末及法定節(jié)假日）：安排售后值班人員，駐場工作人員在醫(yī)院內(nèi)實(shí)時(shí)響應(yīng)。 （3）非工作時(shí)間（超出工作8小時(shí)期間）：售后人員**分鐘內(nèi)電話溝通響應(yīng)，如需到場保證1小時(shí)內(nèi)到場，現(xiàn)場溝通解決售后相關(guān)問題。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：中藥飲片供應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、供應(yīng)保障 （一）供應(yīng)能力與有實(shí)力的供應(yīng)商合作有諸多重要性。 1.我公司與多家有實(shí)力、有規(guī)模的的供應(yīng)商長期保持合作，這些供應(yīng)商往往具有高質(zhì)量的產(chǎn)品，能提供可靠的中藥飲片資源，減少次品率。 2. 我公司具有龐大且高效的倉儲(chǔ)物流體系，常備中藥飲片庫存品種超過****個(gè)品規(guī)，具有專業(yè)物流體系，構(gòu)建覆蓋廣泛、響應(yīng)迅速的配送網(wǎng)絡(luò)，確保藥品及時(shí)送達(dá)。 3. 針對(duì)醫(yī)院的緊急采購需求，設(shè)有**小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。一旦接到需求，1半小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)配流程，6小時(shí)內(nèi)完成藥品送達(dá)，保障醫(yī)院臨床用藥的連續(xù)性。 （二）質(zhì)量檢測 1. 配備專門的質(zhì)量檢查部門和專業(yè)的質(zhì)檢工作人員，質(zhì)量檢查體系完善，規(guī)則清晰明確，嚴(yán)格按照質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，保證公司采購的中藥飲片水分、灰分、農(nóng)殘、重金屬等項(xiàng)目符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 2. 除內(nèi)部檢測外，定期將產(chǎn)品送第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽檢，確保檢測結(jié)果公正、準(zhǔn)確，并及時(shí)向醫(yī)院提供檢測報(bào)告。 二、配送服務(wù) （一）物流配送 1. 給公司具備完善的物流、配送體系，司機(jī)和自有車輛保證市區(qū)內(nèi)配送的時(shí)效性，操作靈活性。根據(jù)藥品特性選擇合適的運(yùn)輸方式與包裝材料。 2. 配送過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司物流配送管理規(guī)范，物流人員遵守文明守則，統(tǒng)一著裝，每年健康體檢持健康證上崗。 （二）交貨時(shí)間 1. 常規(guī)訂單在確認(rèn)后**小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，**小時(shí)內(nèi)送達(dá)醫(yī)院指定地點(diǎn)。 2. 對(duì)于緊急訂單，按應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制要求，在6小時(shí)內(nèi)送達(dá)。 （三）交貨驗(yàn)收 1. 交貨時(shí)，提供隨貨同行單，詳細(xì)列出藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等信息，提供每批次中藥飲片的質(zhì)檢報(bào)告單，包裝上有追溯碼。 2. 配合醫(yī)院進(jìn)行貨物驗(yàn)收，若出現(xiàn)貨損、貨差或質(zhì)量問題，立即核實(shí)情況，**小時(shí)內(nèi)補(bǔ)貨或換貨。 三、售后服務(wù) （一）質(zhì)量反饋處理 1. 設(shè)立**小時(shí)質(zhì)量反饋熱線，及時(shí)處理醫(yī)院反饋的質(zhì)量問題。接到反饋后，立即小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)人員前往醫(yī)院溝通處理。 2. 對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行深入調(diào)查，如確屬我方責(zé)任，立即啟動(dòng)召回程序，對(duì)相關(guān)批次藥品進(jìn)行追溯和召回，并承擔(dān)全部損失。（二）用藥指導(dǎo) （二）信息溝通 1. 每月向醫(yī)院提供中藥飲片市場動(dòng)態(tài)報(bào)告，包括價(jià)格波動(dòng)、新品上市、產(chǎn)地信息等，幫助醫(yī)院及時(shí)了解行業(yè)信息。 2. 建立醫(yī)院專屬服務(wù)微信群，由銷售、質(zhì)量、售后等人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)溝通訂單進(jìn)度、質(zhì)量問題、用藥咨詢等

五、評(píng)審專家（單一來源采購人員）名單：王卓、韓振強(qiáng)

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

包組編號(hào)：**1

包組名稱：錦州市中心醫(yī)院中藥飲片供貨服務(wù)采購項(xiàng)目

代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：參照國家計(jì)委關(guān)于印發(fā)《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（計(jì)價(jià)格[****]****號(hào)）標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)改辦價(jià) 格[****]**7號(hào)、發(fā)改價(jià)格[****]**4號(hào)文及與采購人簽訂的采購代理委托協(xié)議中約定，按實(shí)際服務(wù)期限收取，向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額**,**0.**（元）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其他補(bǔ)充事宜

無

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名稱：錦州市衛(wèi)生健康委員會(huì)（中心醫(yī)院）

地址：錦州市古塔區(qū)上海路二段**號(hào)

聯(lián)系方式：****-******1

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：遼寧四海招標(biāo)代理有限公司

地址：遼寧省錦州市太和區(qū)名購廣場A座1單元**層**#

聯(lián)系方式：****-******7

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：趙女士

電　話：****-******7